Simples, do começo ao fim
Antes de começar
Como funciona?
Abra um retrato, clique em Tratar foto e baixe o resultado. O tratamento é automático. Você pode comparar o antes e o depois na mesma tela. As fotos de exemplo já estão prontas e não gastam créditos.
Quanto custa? Tem mensalidade?
Os pacotes e seus valores totais aparecem em Preços. Cada tratamento usa 1 crédito. A compra é avulsa, sem renovação automática. Os créditos valem por 30 dias após a compra.
Como pago e recebo os créditos?
Você escolhe o pacote e segue para o Checkout do Stripe, com Pix ou cartão. Os dados do cartão são preenchidos lá. Depois da confirmação, os créditos ficam vinculados ao e-mail da compra. Use o mesmo e-mail ao acessar sua conta.
Quanto tempo leva?
Em geral, o processamento leva de 1 a 2 minutos, podendo demorar mais conforme a foto e a fila. A tela mostra o estado real do pedido. Não é necessário enviar a mesma foto novamente enquanto ela está sendo tratada.
E se o tratamento falhar?
Quando o serviço registra uma falha no tratamento, o crédito utilizado volta automaticamente à sua conta. A tela confirma a devolução e você pode escolher outra foto. Isso é uma restituição de crédito, não um reembolso da compra. Uma queda de conexão, enquanto a foto ainda está sendo tratada, não inicia outro tratamento.
O que acontece com o original?
O arquivo no seu aparelho permanece intacto. A seleção inicial de um JPEG acontece no próprio navegador; o envio só começa quando você pede o tratamento ou compra créditos com uma foto aberta. Baixe o resultado em até 24 horas depois de pronto. Fotos que aguardam pagamento são removidas 24 horas após o envio. Se o pagamento confirmar depois disso, os créditos ficam na conta para outra foto.
Quais fotos posso usar?
Retratos em JPEG, HEIC/HEIF de iPhone ou TIFF RGB de 8 bits. HEIC é convertido e entregue em JPEG; TIFF continua em TIFF. TIFF de 16 bits ainda não é suportado para tratamento. A qualidade depende da iluminação e da resolução. Confira o resultado em tamanho real antes de usar profissionalmente.
Posso pedir reembolso?
Sim. Em até 7 dias depois da compra, os créditos que você ainda não usou são devolvidos pelo mesmo meio de pagamento, sem perguntas. Créditos já usados em fotos tratadas não são reembolsados, porque o serviço foi prestado. Quando um tratamento falha, o crédito volta sozinho para a sua conta. Os detalhes estão na Política de reembolso; para pedir, escreva para o e-mail de contato.
Quem está por trás do PelePerfeita?
O PelePerfeita é um serviço do Estúdio Thiago Drummond, estúdio de fotografia na Vila Madalena, em São Paulo. Thiago Drummond de Sá Lessa, CNPJ 23.605.518/0001-54, Rua Dr. Alberto Seabra, 970, Vila Madalena, São Paulo, SP, CEP 05452-001. Contato: contato@estudiothiagodrummond.com.br e WhatsApp (11) 99561-3802. Leia também os Termos de uso e a Política de privacidade.